USANDO A INTERNET PARA SE COMUNICAR COM SEU CLIENTE

O mercado está cada vez mais competitivo, as empresas a cada dia lançam um novo produto ou serviço com o intuito de conquistar novos clientes e manter os que já têm, mas muitas destas organizações esquecem de um fato importante: a comunicação.
Acredito que se as empresas dessem mais valor a comunicação com seu cliente, como dão ao lançamento de produtos e serviços, com certeza não veríamos tantas se fechando ou passando por crises, sejas elas pequenas ou grandes.
O curioso é que os empresários possuem uma ferramenta importante para criar um canal de comunicação eficaz com seu cliente: a internet; o problema é que muitos ainda não se deram conta da importância deste instrumento.
Através de redes sociais, como twitter, facebook, Orkut ou até mesmo por e-mail, a empresa é capaz de construir uma relação concreta com seu público-alvo, e o mais interessante, construindo um canal de comunicação forte, a empresa pode obter uma vantagem competitiva frente aos seus concorrentes, pois ao passo que seus clientes vão fornecendo informações e dados a partir de reclamações e sugestões, a organização tem a chance de construir uma campanha especificamente voltada para este grupo, pois através dos dados obtidos, já se sabe quais são suas expectativas, necessidades, e até mesmo a linguagem e a forma que se deve lançar a campanha.
O problema é que em muitas organizações, chegar a este ponto, ainda não passa de um “sonho” que poucos empresários querem realizar, veja bem leitor, algumas empresas para não dizerem que não se comunicam com seus clientes, oferecem respostas “enlatadas”, prontas, que poucas vezes satisfaz a duvida do consumidor, para se ter uma idéia, de acordo com uma pesquisa realizada pela HSM, apenas 2% das respostas automáticas atendem com precisão, e o pior, em alguns casos o cliente se dá o trabalho de mandar um e-mail diretamente para a organização, mas não obtêm a resposta.
Felizmente alguns consumidores estão despertando para este fato, reclamando destas organizações, por meio de mensagens no twitter, comunidades no Orkut e até mesmo vídeos no Youtube.
Dessa forma é relevante que a empresa (seja ela pequena ou grande), comece a criar uma rede de relacionamento forte e complexa com seu publico alvo, para que assim ela possa crescer não só em termos de lucro, mas também em termos de comprometimento para com seu publico alvo.

DICAS PARA O JOVEM ESTREANTE NO MERCADO DE TRABALHO

Todo jovem que inicia sua vida no mercado de trabalho, começa meio perdido, sem saber como agir, se comportar ou pensar. Eu já passei por isso, muitos amigos meus já passaram, e outros ainda passam e passarão. Pensando bem, arrisco até a dizer que essas atitudes não vem apenas de jovens estreantes no mercado, mas também de pessoas já consolidadas e que ainda não conseguiram encontrar seu grande objetivo.
Pensando nisso, listo aqui algumas dicas. São coisas que todo mundo já sabe, mas é justamente por isso que poucos seguem essas idéias.

Tenha um mentor
Você que está começando no mercado e/ou que ainda está na faculdade, trate de encontrar aquela pessoa que seja sua mentora. Alguém que já tenha passado por várias experiências que tenham lhe dado a capacidade e a habilidade de lhe dar conselhos e dicas práticas
No livro “Vivendo, Aprendendo e Ensinando”, dos autores Francisco Britto e Luiz Wever, podemos encontrar vários casos de empresários bem sucedidos que, quando jovens e inexperientes, seguiram os conselhos de seus mentores.
“Na história de cada um dos executivos, identificamos sempre a figura de alguém mais experiente, alguém que em determinado momento ensina como fazer, um personagem que instrui a respeito de como agir em situações de risco, que opina sobre que caminho seguir. Todos (…) tiveram a humildade de ouvir e aprender com os colegas mais velhos e experientes. Hoje, reconhecem o papel significativo que essas figuras tiveram em suas carreiras.”

Leia muito
A leitura é ao mesmo tempo uma atividade de aprendizado e lazer. Ou pelo menos deveria ser! Monte sua lista de livros a serem lidos durante o ano e trate de ler todos. Leia sobre vários assuntos, desde sua área de trabalho até romances ou ficção. Não se contente com livros técnicos ou apenas do seu curso, amplie sua cultura.

Aprenda com programas de TV e Filmes
Momentos de lazer também têm muito a nos acrescentar culturalmente e com a vivência em si. Na TV, um dos programas que considero importante para o jovem profissional é “O Aprendiz”, da Record. Nele, vários candidatos enfrentam inúmeros desafios empreendedores. Aliás, os mesmos que muitos de nós também vivenciamos. Assistindo ao programa aprendemos com os deslizes cometidos e também absorvemos as qualidades de algumas decisões. Experimente também assistir a TV Cultura, rica em programação de qualidade.
O cinema é outra ferramenta que podemos usar para aprender. Há inúmeras produções cinematográficas que nos fazem refletir sobre nossa vida, nosso trabalho e nossas atitudes. Vou deixar aqui algumas indicações, mas fique à vontade para citar outros na nossa caixa de comentários.
• O Diabo veste Prada (The Devil wears Prada)
• Imagine Só? (Imagine that)
• 500 dias com ela (500 days of summer)
• Os delírios de consumo de Becky Bloom (Confessions of a shopaholic)
• O caçador de Pipas (The Kite runner)
• Gran Torino
• O contador de Histórias
• Meu nome não é Johnny

Viaje
Sempre que possível, programe uma viagem. Vá disposto a obter cultura e aprendizado. Durante sua visita, aproveite ao máximo tudo de bom que o local pode oferecer e ainda por cima invista no seu conhecimento técnico.
Um amigo meu, por exemplo, se preparou durante um ano para fazer uma viagem ao Rio de Janeiro, e segundo ele foi uma das melhores coisas que ele fez. Conheceu a praia, visitou o Cristo Redentor, assistiu a um jogo no maracanã e ainda por cima investiu em um curso de atualização pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), uma das melhores instituições de educação empresarial do país.

Trabalhe, Trabalhe, Estude, Estude
Este é o ultimo conselho que dou hoje. Esteja sempre focado nesses dois fatores, trabalho e estudo, pois ambos se complementam e se você levar isso a sério, aproveitará ao máximo as oportunidades.

Para encerrar, deixo aqui como reflexão uma frase do Ricardo Diniz, um dos maiores administradores do Brasil:
“Tenha sonhos, viaje –muito–, sonhe alto. Curta. Nunca deixe de estudar. Procure algo que saiba fazer e faça-o bem feito. Seja seu próprio herói”

SINTOMAS DE UM MUNDO GLOBALIZADO

Pelo tema deste artigo, você deve ter pensado que entrou no blog errado, afinal de contas aqui se encontra textos para o desenvolvimento profissional, mas, já parou pra pensar que fatores como tristeza, angústia e desânimo faz parte do dia a dia do trabalhador?
Os principais afetados são sem dúvida, os jovens que estão se iniciando no mercado de trabalho. Vários são os fatores que levam a isso como:

O Abandono da Família:
Muitos são obrigados a sair de casa, e partir para uma nova cidade em busca de seu futuro, e quando se deparam com as primeiras dificuldades logo vem à saudade da família e dos amigos.

Grande Nível de cobrança:
A cobrança que cai em cima da juventude é muito forte, por estar se iniciando no mercado de trabalho, é exigido deste grupo um grande gral de aprendizagem, flexibilidade, e pressão por resultados, o que gera depressão e ansiedade.

O Apego por coisas matérias:
Não adianta fugir dessa realidade, o jovem é um ser materialista, vive na era do consumo, trabalha em busca de se ganhar dinheiro com a finalidade de comprar as coisas da ultima moda, mas por que isso? Essas “coisas” são capazes de trazer a felicidade? Vemos jovens que mesmo tendo tudo são depressivos, angustiados e sozinhos, isso explica que o alcance por dinheiro não deve ser o principal alvo que você deve procurar.

A Extrema Competitividade:
Outro fator imposto pela sociedade, essa questão da grande competitividade por um bom emprego faz com que muitos chegam aos seus limites, outro optam por praticar atos desleais para com o próximo simplesmente para conseguir aquela promoção, o que você leitor acha disso, será que toda essa competitividade vale a pena?

Devemos saber dosar as coisas, o trabalho é algo importante, o dinheiro é algo importante, mas existem outras áreas que são de extrema importância, a família sem exceção, nada se compara com a família, os amigos, (os bons amigos) são outro grupo a qual devemos valorizar, até por que como muitos de nós moramos em cidades longe dos familiares devemos ter alguém com quem podemos conversar e confiar. E por ultimo, mas julgo eu, ser o mais importante, devemos ter o equilíbrio espiritual, não deixar que o trabalho, que a loucura pelo dinheiro sucesso e status afaste você de Deus, pois lembre-se as coisas materiais vão ficar aqui na terra, mas nosso relacionamento com Deus é algo eterno e duradouro.

CURSO UNIVERSITÁRIO: SE FIZER, FAÇA BEM FEITO

Para muitos a faculdade é o local onde esta em jogo seu futuro profissional, afinal de contas é dela que saem grandes médicos, advogados, administradores dentre outros.
Assim para que o acadêmico alcance o seu desenvolvimento profissional desejado, ele deve saber como aproveitar ao máximo o seu curso.
Meu objetivo aqui então, é de deixar pequenas dicas sobre como fazer seu curso bem feito, espero que as mesmas sejam úteis aos acadêmicos, são dicas comuns que muitos conhecem, mas acreditem são poucos que as utilizam na prática, e talvez seja por isso que o mercado esteja cheio de profissionais despreparados.

Dica 1: Tente manter relações estreitas com os professores que você mais admira em seu curso, muitos deles ao perceber o interesse do acadêmico em querer aprender cada vez mais, abrem oportunidades para este, que dificilmente seriam abertas por outras pessoas. Os professores possuem muitos macetes e toques que dão com prazer aos seus pupilos. Saiba que os grandes executivos de hoje como Jack Welck, assim como outros, tiveram em seus tempos de estudantes, professores que os orientaram e ajudaram no inicio de suas carreiras.

Dica 2: Se dedique as leituras de sua área, mantendo-se atualizado, lendo grandes clássicos e também os lançamentos. Ler livros é uma ótima maneira de adquirir mais conhecimentos referentes ao seu curso, por isso faça uma lista dos livros mais importantes e leia todos.
O curioso é que quando se toca no assunto “livros”, os acadêmicos justificam com a falta de dinheiro, sendo que hoje com o livre acesso à internet isso já virou desculpa, pois é possível baixar obras de grandes autores de praticamente qualquer área profissional gratuitamente.

Dica 3: Entre em contato com os grandes nomes da sua profissão. Essa é uma idéia que carrego comigo, por exemplo, sempre que posso mando e-mails para os administradores brasileiros que mais admiro, me apresentando e contando minha história, além de parabenizá-los por suas carreiras de sucesso. Com essa prática já tive a honra de fazer amizade com grandes profissionais. A mesma coisa vale para os que estudam medicina, engenharia, psicologia ou outras áreas.
Entre em contato com os profissionais que você admira e quem sabe estará fazendo uma amizade importante para o resto da vida.

Dica 4: Durante a faculdade você estudará com pessoas inteligentes, que tem a mesma dedicação e comprometimento que você. Algumas dessas pessoas que conheceu nos bancos da faculdade podem se tornar seus futuros sócios, ou parceiros em um grande empreendimento, já pensou? Bill Gates e Steve Jobs quando começaram a desenvolver suas empresas, obtiveram ajuda de seus amigos de curso.

Dica 5: Sonhe com aquilo que você quer e corra atrás para que se torne real. Tenho amigos que sonham em trabalhar como administradores em empresas multinacionais, e por isso desde já eles lêem tudo sobre essas empresas, ficando por dentro dos estágios e trainnings que elas oferecem, além de manterem contato com profissionais que já atuam na empresa em que almejam trabalhar.
A capacidade de alguma coisa se tornar real se inicia a partir dos seus sonhos, por isso já na faculdade é importante lutar por aquilo que deseja conseguir no futuro.

Dica 6: Aprendeu na faculdade? Coloque em prática na sua rotina. Você não pode se contentar com o aprendizado teórico visto nas aulas, ao contrário, você deve praticar todos os dias aquilo que aprendeu para melhorar suas habilidades e consequentemente desenvolver novas.
Fazendo isso irá adquirir segurança e confiança na hora de executar alguma tarefa, é o que na administração chamamos de Know – How.

Lembre-se: Essas são apenas algumas dicas, claro que se você quiser pode incluir outras, mas o importante é segui-las durante seu tempo na faculdade, a fim de que ao chegar no final de seu curso, você esteja realmente preparado e confiante para conquistar a sua merecida vaga no mercado de trabalho.

TRABALHE COM BASE EM PRÍNCIPIOS...

O primeiro artigo do blog é destinado ao desenvolvimento profissional, afinal de contas nada melhor do que começar, dando dicas para a melhor performance no exercício de suas atividades no trabalho.
Veja bem caro leitor, todo profissional, deseja ter uma base para medir seu desempenho, algo que dá para mostrar, se ele realmente esta empenhando um bom papel ou não.
E uma ferramenta ótima para medir isso, são os princípios pessoais ou morais, talvez possa soar como algo simplista e sem resultado, mas pelo fato de muitos ignorarem essa pequena ferramenta, não sabem que estão fazendo um serviço ruim, e nos extremos acaba sendo demitidos por isso.
Bem então, vamos ao que interessa né: Coloquem no papel, todos aqueles princípios ou valores, que você segue e se identifica, por exemplo, vamos supor que seus princípios sejam estes:

Trabalhar com dedicação
Ser responsável
Agir com proatividade
Fazer mais e bem feito no menor tempo
Saber administrar o tempo
Ser organizado
Conduzir os atos de forma ética.

Depois que escrevê-los para facilitar a memorização, cole-os na parede ou guarde na carteira, e sempre que estiver trabalhando,pense neles e pratique-os constantemente, por exemplo, já que você colocou a proatividade como um de seus princípios, então ser proativo é algo obrigatório, a mesma coisa vale para os outros valores, se você listou a organização como principio, nada de deixar a mesa bagunçada após o dia de trabalho, ok?
Agora, cuidado, para não deixar isso só no papel, é aí que se encontra a grande falha, pois muitos listam, mas não praticam, ficam só na teoria, tenha em mente a importância de trabalhar com esses princípios e tome cuidado para não fugir deles.
È isso aí, essa foi a primeira dica do blog, agora faça você mesmo, lista no papel todas aquelas qualidades e princípios que acha fundamental para trabalhar bem, e não se esqueça, pratique o que listou.
Grande abraço e até a próxima.

Seja BEM VINDOS

Hoje entra em cena, o blog negócios e carreira, decidir montar ele pelo desejo de motrar de forma didática mas ao mesmo tempo clara e simples, assuntos relacionados a negócios e outros, como finanças pessoais, empreendedorismo, educação universitária, desenvolvimento profissional e demais áreas.
Para começar deixa eu me apresentar né (He He He ), meu nome é Rômulo, curso administraão de empresas, ampla vivência em marketing, divulgação, docência e gestão no Terceiro Setor.
Tenho também artigos publicados nos sites: http://www.produzindo.net/estudar-da-trabalho/ e www.administradores.com.br
Espero de coração, que todos que lerem o blog, possam encontrar a informação que precisam, fiquem a vontade para comentar os artigos, podem me mandar um e-mail se quiserem: romulo_ptu@hotmail.com
Então mais uma vez, sejam todos bem vindos ao blog: NEGÓCIOS E CARREIRA.